Konsultanci korzystający z papierowych katalogów napotykali na wiele problemów z zarządzaniem sprzedażą (stock-outy, nieaktualna oferta, pomyłki we wpisywaniu zamówienia, brak czasu). Ponadto klienci postrzegali firmę jako mało nowoczesną w prezentacji oferty oraz w podejściu do klienta, przez co przegrywała z konkurencją.

Zaprojektowanie obsługi klienta opartej o aplikację mobilną umożliwiającą połączenie papierowego katalogu z technologią AR. Dzięki temu konsultanci zyskali przewagę czasową, dużą wygodę w prezentacji oferty produktowej oraz dopasowanie koloru do preferencji klienta bez konieczności wykorzystania próbek kosmetyków. Ponadto wprowadzanie zamówień stało się bardzo proste a konsultanci na bieżąco znali aktualny stan oferty firmy.